지원
무언가 안 되거나, Pro가 궁금하거나, 프로그램이 맞지 않나요? 메일을 보내 주세요. 모든 메시지를 사람이 읽어요.
이런 정보가 있으면 도움이 돼요
- iPhone 또는 iPad 기종과 iOS 버전
- 앱 버전 (마이페이지 → 설정)
- 무엇을 했고, 무엇을 기대했고, 무슨 일이 있었는지
- 가능하면 스크린샷
Pro가 보이지 않거나 새 기기를 쓸 때
Pro는 결제한 Apple 계정에 연결돼 있어요. App Store에 그 계정으로 로그인한 다음 마이페이지 → 설정 → 구독 → 구입 항목 복원을 누르세요(같은 버튼이 Pro 화면에도 있어요). 바로 이어서 Pro 프로그램을 다시 내려받아요. 그래도 Pro가 보이지 않으면 구매 날짜와 함께 메일을 보내 주세요.
Pro 관리 또는 해지
앱에서 마이페이지 → 설정 → 구독 → 구독 관리를 누르세요. iPhone 설정 앱 → Apple 계정 → 구독에서도 열 수 있어요. 기간이나 무료 체험이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하면 더 이상 결제되지 않고, Pro는 결제한 기간이 끝날 때까지 유지돼요. 결제는 Apple이 처리하므로 플랜 변경과 환불도 Apple을 통해 진행돼요.
기록 옮기기
데이터는 기기에 있어요. iPhone의 iCloud 또는 컴퓨터 백업에 포함되고, 백업을 복원하면 돌아와요.
데이터 삭제
앱을 삭제하면 앱이 기기에 저장한 모든 것이 지워져요. 저희 대신 구독을 확인하는 RevenueCat은 이름이나 이메일과 연결되지 않은 무작위 ID로 기록을 보관하고, Pro를 구입했다면 구매 내역도 함께 보관해요. 삭제를 원하면 구매 날짜와 Apple 영수증 이메일의 주문 번호를 보내 주세요. ID는 기기에 남아 있으니, 삭제를 확실히 하려면 앱도 삭제해 주세요.